Política de Privacidade

Aplicação desta Política

Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados pela Bora Crescer Educação em seus sites, páginas de vendas, formulários, checkouts, eventos presenciais e on-line, cursos, mentorias, comunidades, aplicativos, plataformas de ensino, redes sociais e canais de atendimento, como e-mail e WhatsApp.

Ao utilizar nossos ambientes ou fornecer dados pessoais, você declara estar ciente das práticas descritas aqui. Quando o tratamento depender de consentimento, ele será solicitado de forma livre, informada e inequívoca, podendo ser revogado nos termos da legislação.

Quem controla seus dados

A controladora dos dados pessoais abrangidos por esta Política é:

Bora Crescer Educação
CNPJ: 60.401.418/0001-32
Endereço: Av. Fernando Simões Barbosa, 266, sala 410, CXPST 0493, Recife/PE.

Para assuntos relativos à privacidade e à proteção de dados, utilize o canal indicado na seção Contato e exercício de direitos.

Quais dados podemos tratar

As categorias variam conforme sua interação conosco e podem incluir:

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, cidade, estado, data de nascimento e, quando necessário, CPF, endereço e dados profissionais.
• Compra e contratação: produto adquirido, valor, data, forma e status de pagamento, histórico de transações, informações fiscais e registros necessários à execução do contrato. Os dados completos do cartão são processados pelos provedores de pagamento e não são armazenados diretamente por nós.
• Uso de produtos e plataformas: login, participação, progresso em aulas, presença em encontros, respostas a atividades, certificados, comentários e interações em comunidades.
• Atendimento e relacionamento: mensagens, solicitações, avaliações, pesquisas, depoimentos autorizados e histórico de contato por WhatsApp, e-mail, formulários ou redes sociais.
• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, origem da visita, cliques, identificadores de cookies e parâmetros de campanha, como src ou UTM.
• Imagem e voz: fotografias, gravações e participações em eventos ou encontros, quando houver base legal adequada e informação prévia.

Também podemos receber dados de terceiros, como plataformas de pagamento, ensino, publicidade, atendimento e afiliados, sempre conforme a legislação, as permissões aplicáveis e as finalidades informadas.

Por que utilizamos os dados

Podemos tratar dados pessoais para:

• processar inscrições, compras, pagamentos, acessos, certificados e suporte;
• entregar cursos, eventos, mentorias, comunidades e demais serviços contratados;
• personalizar a experiência, acompanhar a participação e melhorar nossos produtos e conteúdos;
• responder solicitações, prestar atendimento e manter o relacionamento com alunos, clientes e interessados;
• enviar comunicações transacionais e, quando permitido, conteúdos, ofertas, convites e novidades;
• medir audiência, atribuir campanhas, analisar desempenho, prevenir fraudes e melhorar a segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e contratuais;
• exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• produzir estatísticas e análises, preferencialmente com dados agregados ou anonimizados.

Bases legais utilizadas

O tratamento não depende sempre de consentimento. Conforme a finalidade e o tipo de dado, poderemos utilizar as seguintes bases previstas na LGPD:

Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados para fazer os sites funcionarem, lembrar preferências, medir acessos e compreender o desempenho de conteúdos e campanhas. Podemos utilizar:

• cookies necessários: essenciais para segurança, navegação, formulários e funcionalidades solicitadas;
• cookies de preferência: lembram escolhas feitas pelo usuário;
• cookies analíticos: ajudam a compreender audiência, navegação e desempenho;
• cookies de publicidade: auxiliam na mensuração, atribuição e personalização de campanhas, inclusive por ferramentas como Meta Pixel e tecnologias equivalentes.

Cookies não essenciais devem ser utilizados conforme as escolhas apresentadas no gerenciador de consentimento, quando disponível. Você também pode controlar ou excluir cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de alguns cookies pode afetar funcionalidades do site.

Ferramentas de terceiros possuem políticas próprias e podem atuar como controladoras independentes em determinadas operações. Recomendamos consultar as configurações de privacidade dessas plataformas.

Com quem os dados podem ser compartilhados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los, no limite necessário, com:

• plataformas de pagamento, checkout, hospedagem, ensino, videoconferência e comunidade;
• serviços de e-mail, CRM, automação, atendimento e comunicação, incluindo WhatsApp;
• fornecedores de tecnologia, armazenamento em nuvem, segurança, análise e publicidade;
• contadores, advogados, auditores e consultores sujeitos a deveres de confidencialidade;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando exigido por lei ou necessário para o exercício de direitos;
• eventual sucessor empresarial, em caso de reorganização, fusão, aquisição ou transferência de ativos, com preservação das proteções aplicáveis.

Buscamos contratar fornecedores que adotem medidas de segurança e proteção de dados compatíveis com a natureza das informações tratadas.

Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nessas situações, adotaremos medidas para que a transferência internacional observe a LGPD e a regulamentação da ANPD, incluindo mecanismos contratuais e salvaguardas adequadas, conforme aplicável.

Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, executar contratos, respeitar prazos de garantia e suporte, cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer ou defender direitos.

Encerrada a finalidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses autorizadas pela LGPD. Os prazos variam de acordo com a categoria da informação, a relação contratual e as exigências legais aplicáveis.

Como protegemos as informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, destruição, comunicação ou uso indevido. Essas medidas podem incluir controle de acesso, autenticação, backups, atualização de sistemas, gestão de fornecedores, confidencialidade e orientação da equipe.

Nenhum ambiente é totalmente isento de riscos. Caso ocorra incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, adotaremos as providências cabíveis e realizaremos as comunicações exigidas pela legislação e pela regulamentação aplicável.

Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observada a regulamentação e os segredos comercial e industrial;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• informações sobre o compartilhamento de dados;
• informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.

Para proteger você e terceiros, poderemos solicitar informações necessárias à confirmação de identidade. O atendimento será gratuito, dentro dos prazos aplicáveis, ressalvadas limitações ou hipóteses legais de conservação.

Comunicações e marketing

Podemos enviar informações sobre produtos, eventos, aulas, conteúdos e ofertas quando houver base legal adequada. Você pode deixar de receber mensagens promocionais utilizando o mecanismo de descadastro disponível, ajustando suas preferências ou entrando em contato conosco.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens essenciais à compra, ao contrato, à segurança, ao acesso ou ao suporte de produtos e serviços.

Dados de crianças e adolescentes

Nossos produtos e serviços são direcionados principalmente a pessoas adultas. Não buscamos coletar intencionalmente dados de crianças sem a participação ou autorização adequada de pais ou responsáveis.

Quando houver atividade destinada a crianças ou adolescentes, o tratamento será realizado em seu melhor interesse e de acordo com as exigências legais aplicáveis, inclusive quanto ao consentimento específico e em destaque de responsável quando necessário.

Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará disponível nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por nossos canais habituais.

Contato e exercício de direitos

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou apresentar solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados, entre em contato pelo canal abaixo.

Se considerar que sua solicitação não foi adequadamente atendida, você também poderá apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou procurar os órgãos de defesa do consumidor, conforme aplicável.